Hola, a continuació us presento el meu storyboard: Compra en una tenda de roba física.

 S’organitza en les següents vinyetes:

1. L’usuari descobreix que es troba lluny de casa, comença a fer fred i no té jaqueta.
2. Es dirigeix a una tenda de roba local
3. Explora les diferents seccions i selecciona la jaqueta que més s’ajusta al seu pressupost.
4. Es dirigeix a la caixa per realitzar la compra
5. Passa el dispositiu mòbil pel lector TPV amb contactless
6. Problema: Targeta denegada en el punt de venda (TPV)
7. L’usuari reacciona malament i intenta utilitzar la targeta física i l’empleat li recomana introduir-la
8. Compra acceptada!
9. L’usuari surt de la tenda
10. L’usuari al carrer content per la seva compra.

Moments clau (Touch Points):

• Moment de selecció dels articles a comprar.
• Moment de confrontació amb la denegació de la targeta al TPV.
• Moment de buscar solucions alternatives amb l’ajuda del personal.
• Moment de triar i completar la compra amb una altra forma de pagament.

A continuació us mostro el primer esbós que vaig fer:

Posteriorment vaig afegir a les vinyetes:

• Color
• Text
• Emoticones
• Elements de còmic

Espero que us hagi agradat, quedo a l’espera de les postres aportacions per tal de millorar-lo.

Gracies,

Adrián Sáez